Política de Garantia – Raquel Ramos Acessórios

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Todas as peças da Raquel Ramos Acessórios são feitas à mão com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes. Oferecemos duas garantias para sua tranquilidade:

💛 Garantia de 90 dias – Defeitos de fabricação

 

Cobre situações como:
* Fechos com defeito de fabricação
* Fios ou elásticos que se rompam sem mau uso
* Descolamento de partes da peça por falha de montagem

✨ Garantia de 1 ano – Banho dos metais

Cobre escurecimento, descascamento ou alteração anormal do banho dos metais, desde que respeitadas as orientações de uso (evitar água, suor, cremes e produtos químicos).

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❌ O que não está coberto pela garantia:

* Danos por quedas ou uso inadequado
* Exposição a perfumes, cremes, água, produtos químicos ou suor em excesso
* Desgaste natural por uso prolongado
* Quebra ou danos por mau uso

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📬 Como solicitar a garantia:

Envie uma mensagem para:
📱 (11) 97311-8338 ou (11) 91484-3829
Inclua fotos da peça, seu nome e o número do pedido.
Após análise, a peça poderá ser trocada, reparada ou reembolsada, conforme o caso, sem custo adicional.

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🌸 Observações importantes:

Cores das miçangas:
As cores podem apresentar variações sutis de tom por conta da iluminação das fotos, da tela do seu dispositivo ou do lote do material importado. A delicadeza está nos detalhes — cada peça é única.

Prazo artesanal:
Por serem feitas manualmente com dedicação, algumas peças podem levar alguns dias a mais para ficarem prontas. Valorizamos o processo artesanal e garantimos que cada envio seja feito com cuidado e carinho.

 

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Com delicadeza,
Raquel Ramos Acessórios
feito à mão para você 🌿